口碑营销作为互联网营销的重要分支，具备成本低、针对性强，粉丝忠诚度高等等优势，备受各大企业的喜爱，但是真正能够做好口碑营销的企业寥寥无几，而星巴克应该是寥寥无几当中的一员，和苹果、小米一样，是目前中国互联网营销界的典范。

那么凭什么星巴克口碑营销如此犀利？对此，长沙口碑营销公司思尚营销为想要做好口碑营销的企业，揭秘星巴克口碑营销的七大秘诀。

1、从消费者入手

所谓的从消费者入手，就是提供真正满足消费者需求的产品或服务。

比如说，苹果公司的产品符合消费者对移动通信、计算机、音乐和差异化的需求。耐克公司为消费者提供高品质的运动鞋、服装和配件。星巴克为消费者提供第三空间，让他们在自己家以外的地方享用美味咖啡，参与社交。红牛饮料可以让消费者迅速补充能量。

2、创新至上

开发新产品来激发消费者的幻想和想象力，提供比传统产品更好的价值，应对新的趋势，生产简单易用的产品。比如说，每一款苹果产品都为消费者提供了独一无二的价值，这些产品与竞争力产品相比融合了许多独特的优势，例如操作简便、功能完备、具有配套产品等。

3、正确的目标群体

有些消费群体比其他群体更容易接受创新型产品，这些群体应该成为市场营销活动的早期目标。苹果公司的产品通常把两类对口碑营销最敏感的消费群体作为目标，一类消费群体是先驱者，这些年轻消费者精力充沛、充满好奇，他们喜爱具有异国情调的新产品；另一类消费群体是最先尝试者，这些消费者总是在寻找能够改善个人生活和商业生涯的产品，这类消费群体比先行者规模更大，也是通往更大的消费群体早期从众者的媒介。

4、创造信息

市场营销活动应该具有向目标消费群体传达产品属性的信息。应该让这种信息引人注目、清晰明确、透明可信、直截了当、具有粘性，使用消费者熟悉的特质和文案。这些属性有助于消费者记住产品，在做出购买决定的时候回忆起这条信息。营销者可以调整信息主题来吸引不同的目标群体，采用恰当的媒体。

5、找到合适的社会背景

市场营销活动对于背景非常敏感，也就是条件和环，发布信息的地点和时间。背景如同一面放大镜，让消费者观察和想象他们从未看到和想到的事物。在国际大都会发布信息，选择在标志性建筑和雕塑前，比在空旷场地发布信息更有效。同样，在获得广泛关注的重大事件发生后发布信息，比平常发布信息更有效。

6、传播信息

在你的营销活动中寻求意见领袖的帮助，也就是说那些更容易影响他人和受到他人影响的消费者，他们可以传播产品信息，告诉他们的邻居、朋友、同事和俱乐部会员。通过病毒式营销来为你的营销活动确定目标，获得支持，加强效果。

7、把口碑营销转化成蜂鸣营销

为营销活动增加情感因素和炒作效果，能够加快信息的传播和扩散速度，到达为数众多的消费者那里。激发消费者对产品的兴趣和欲望，加强炒作和信息扩散。把炒作和扩散转化成从众消费行为，有助于产品跨越鸿沟，尤其是最先尝试者和早期从众者之间的鸿沟。

以上就是长沙口碑营销公司思尚营销总结的星巴克七大营销秘诀，从消费者入手，注重创新，找到正确的目标群体与合适的色后站内，最后才是传播信息把口碑营销转化为蜂鸣营销，如果你真正学会这七条口碑营销秘诀，那么你的口碑营销一定能够取得不错的效果。

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